Escritório itinerante fortalece transparência, escuta ativa e relacionamento direto com moradores desde 2021
A BAMIN promove novas edições do Alô Comunidade nas localidades de Carobeira e Iguape, na região do Porto Sul. A iniciativa integra o Programa de Comunicação e Interação Social e tem como propósito fortalecer os laços com as comunidades do entorno, levando informação clara, diálogo aberto e atendimento direto aos moradores.
Criado em 2021, o Alô Comunidade surgiu da necessidade de ampliar o acesso às informações sobre o empreendimento, especialmente diante das dificuldades de transporte enfrentadas por parte da população para se deslocar até o escritório fixo da empresa. A partir dessa demanda, a equipe estruturou um espaço móvel com tenda, mesas, cadeiras e materiais informativos das campanhas em andamento, instalado em pontos estratégicos de grande circulação. Durante um turno completo, os profissionais permanecem disponíveis para esclarecer dúvidas, apresentar atualizações sobre as obras e os programas socioambientais e ouvir as demandas da comunidade.
A escolha das comunidades que recebem a ação segue o planejamento estratégico do Programa de Comunicação e Interação Social, que prevê, em média, duas edições por ano em cada localidade. A definição dos turnos e pontos de atendimento considera a dinâmica e a rotina de cada território, priorizando horários e espaços que favoreçam a participação dos moradores.
Entre os principais objetivos da iniciativa estão ampliar o acesso à informação com transparência e clareza, promover a escuta ativa, mitigar ruídos de comunicação, fortalecer o relacionamento com as comunidades e valorizar a participação dos moradores como protagonistas no processo de desenvolvimento sustentável.
De acordo com Giselle da Hora, gestora da equipe de agentes de comunicação do CIEDs, parceiro da BAMIN no Programa de Comunicação e Interação Social na região do empreendimento Porto Sul, o escritório itinerante vai além da prestação de informações. “O Alô Comunidade é uma ferramenta fundamental para fortalecer a confiança e o relacionamento com as comunidades. Mais do que informar, nosso compromisso é ouvir, acolher e transformar as demandas em encaminhamentos concretos. É assim que reafirmamos diariamente a transparência e o respeito que orientam a atuação da BAMIN nos territórios de influência”, destaca.
Durante o Alô Comunidade, a população encontra orientações sobre vagas de trabalho, atualizações sobre as etapas do empreendimento, esclarecimentos sobre programas socioambientais em execução e previstos, além de um canal aberto para compartilhar percepções, sugestões e questionamentos.
As escutas realizadas ao longo das edições já resultaram em melhorias concretas. Entre elas, a disponibilização do Alô BAMIN (canal de atendimento da empresa) via WhatsApp, implementado após moradores sinalizarem a ausência de rede móvel de telefonia em algumas áreas, mas com acesso à internet. Também foram promovidas oficinas orientativas, como a de primeiros socorros em casos de acidentes domésticos, e intensificadas campanhas sobre temas sensíveis e de grande relevância social, como prevenção ao suicídio, combate à violência contra a mulher e prevenção à exploração sexual de crianças e adolescentes.
Para José Carlos, morador da comunidade Carobeira e membro da associação de moradores, a presença da equipe nos territórios fortalece o acesso à informação. “Agradeço à BAMIN por estar trazendo, através do escritório itinerante, informações a respeito de questões da sociedade que estamos vivenciando, como assuntos importantes para a comunidade ligados às crianças e adolescentes, como exploração sexual”, afirma.
Já o profissional da educação Antônio José ressalta a praticidade da iniciativa. “Nós precisamos tirar dúvidas e às vezes fica difícil nos deslocar até o escritório da BAMIN. Com essa ação itinerante, fica mais fácil para nos atualizarmos sobre as informações”, pontua.
Com o Alô Comunidade, a BAMIN reforça sua atuação contínua e próxima às comunidades do entorno do Porto Sul, assegurando acesso a informações transparentes e atualizadas, promovendo a escuta ativa e consolidando uma relação baseada no diálogo, no respeito e no desenvolvimento conjunto.
